Analisis akar penyebab (RCA) adalah proses sistematis untuk mengidentifikasi “akar penyebab” masalah atau peristiwa dan pendekatan untuk menanggapinya. RCA didasarkan pada gagasan dasar bahwa manajemen yang efektif membutuhkan lebih dari sekadar “memadamkan api” untuk masalah yang berkembang, tetapi menemukan cara untuk mencegahnya.

RCA membantu organisasi menghindari kecenderungan memilih satu faktor untuk mencapai resolusi yang paling bijaksana (namun umumnya tidak lengkap). Ini juga membantu untuk menghindari mengobati gejala daripada masalah sebenarnya yang mendasari yang berkontribusi pada masalah atau peristiwa. Sementara RCA digunakan dalam pengertian umum, terdapat implikasi bahwa metodologi digunakan dalam analisis.

Menerapkan RCA akan membantu lembaga:

• Identifikasi hambatan dan penyebab masalah, sehingga solusi permanen dapat ditemukan.
• Kembangkan pendekatan logis untuk pemecahan masalah, menggunakan data yang sudah ada di lembaga.
• Identifikasi kebutuhan saat ini dan masa depan untuk perbaikan organisasi.
• Tetapkan proses langkah demi langkah yang dapat diulang, di mana satu proses dapat mengkonfirmasi hasil yang lain.

Prinsip:

• Berfokus pada langkah-langkah korektif dari akar penyebab lebih efektif daripada sekadar mengobati gejala suatu masalah atau peristiwa.
• RCA dilakukan paling efektif bila dicapai melalui proses yang sistematis dengan kesimpulan yang didukung oleh bukti.
• Biasanya ada lebih dari satu akar penyebab untuk suatu masalah atau peristiwa.
• Fokus penyelidikan dan analisis melalui identifikasi masalah adalah MENGAPA peristiwa itu terjadi, dan bukan siapa yang membuat kesalahan.

Analisis akar penyebab bukanlah metodologi satu ukuran untuk semua. Ada banyak alat, proses, dan filosofi yang berbeda untuk mencapai RCA. Sifat RCA adalah untuk mengidentifikasi semua dan banyak faktor yang berkontribusi terhadap suatu masalah atau peristiwa. Ini paling efektif dicapai melalui metode analisis. Beberapa metode yang digunakan dalam RCA antara lain:

• Analisis “5-Mengapa”” — Teknik pemecahan masalah sederhana yang membantu pengguna mengetahui akar masalahnya dengan cepat. Itu dipopulerkan pada tahun 1970-an oleh Toyota Production System. Strategi ini melibatkan melihat masalah dan bertanya “mengapa” dan “apa yang menyebabkan masalah ini”. Sering kali jawaban atas “mengapa” yang pertama mendorong “mengapa” yang kedua dan seterusnya—memberikan dasar untuk analisis “5-mengapa”.
• Analisis Penghalang — Investigasi atau metode desain yang melibatkan penelusuran jalur di mana target terpengaruh secara negatif oleh bahaya, termasuk identifikasi tindakan pencegahan yang gagal atau hilang yang dapat atau seharusnya mencegah efek(-efek) yang tidak diinginkan.
• Analisis Perubahan — Melihat secara sistematis kemungkinan dampak risiko dan strategi manajemen risiko yang sesuai dalam situasi di mana perubahan sedang terjadi. Ini termasuk situasi di mana konfigurasi sistem diubah, praktik atau kebijakan operasi direvisi, aktivitas baru atau berbeda akan dilakukan, dll.
• Analisis Pohon Faktor Penyebab — Teknik investigasi dan analisis yang digunakan untuk merekam dan menampilkan, dalam hierarki terstruktur pohon yang logis, semua tindakan dan kondisi yang diperlukan dan cukup untuk terjadinya konsekuensi tertentu.
• Mode Kegagalan dan Analisis Efek — Proses “rekayasa sistem” yang memeriksa kegagalan dalam produk atau proses.
• Fish-Bone Diagram atau Ishikawa Diagram — Berasal dari proses manajemen kualitas, ini adalah alat analisis yang memberikan cara sistematis untuk melihat efek dan penyebab yang menciptakan atau berkontribusi pada efek tersebut. Karena fungsi dari diagram tulang ikan, dapat disebut sebagai diagram sebab akibat. Rancangan diagram ini sangat mirip dengan kerangka ikan—maka dari itu disebut diagram “tulang ikan”.
• Analisis Pareto — Sebuah teknik statistik dalam pengambilan keputusan yang digunakan untuk analisis sejumlah tugas terpilih dan terbatas yang menghasilkan efek keseluruhan yang signifikan. Premisnya adalah bahwa 80% masalah dihasilkan oleh beberapa penyebab kritis (20%).
• Fault Tree Analysis — Acara ditempatkan di root (top event) dari “pohon logika”. Setiap situasi yang menyebabkan efek ditambahkan ke pohon sebagai serangkaian ekspresi logika.